Часто задаваемые вопросы
Здесь вы можете найти ответы на наиболее задаваемые вопросы
Процесс заказа и доставка
Вы доставляете в мою страну?
Осуществляем доставку по всему миру. Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нашим менеджером.
Каков срок доставки?
Средний срок доставки 14-16 дней.
Какой транспортной компанией вы осуществляете доставку?
Обычно мы осуществляем доставку вашей местной государственной почтовой компанией.
Сколько будет стоить доставка?
Средняя стоимость варьируется в пределах 25-60 долларов США.
Облагается ли мой международный заказ какими-либо пошлинами?
Vintage Leder не включает международные таможенные сборы или налоги страны импорта. Международные клиенты несут ответственность за покрытие всех сборов. Если клиент отказывается от международной посылки, Vintage Leder оставляет за собой право вычесть любые расходы по доставке и НДС, которые он мог покрыть.
Мой платеж был отклонен, что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с банком, которым вы пользуетесь, с этой проблемой. Вы также можете повторить попытку позже. Если у вас возникли проблемы с оплатой, свяжитесь с менеджером.
Моего размера нет в наличии, что делать?
Свяжитесь с нашим менеджером, он подскажет наличие размера. Мы оформим заказ на указанный размер.
Означает ли это, что товары доступны, когда я кладу что-то в корзину?
Наличие товара уточняется при обращении к нашему менеджеру. Помещение товара в корзину не может гарантировать его наличие; Vintage Leder проконсультирует вас, если возникнут какие-либо проблемы с товарами или наличием размеров.
Как определить нужный мне размер?
Мы можем помочь вам с размером, свяжитесь с нашим менеджером и сообщите ваш рост, грудь, талию. Вы можете воспользоваться нашим руководством по измерениям.
Какова гарантия, что я получу подходящий товар?
Разместить заказ. Мы свяжемся с вами для уточнения размера. Проверьте свою электронную почту (также папку «Спам»). Мы вышлем фото куртки вашего размера. Мы ответим на все вопросы. Затем мы начнем доставку.
Возврат и Отмена
Могу ли я вернуть/обменять товар?
Да, мы гарантируем возврат/обмен в течение 14 дней с момента получения.
Я хочу вернуть/обменять товар. Каковы мои действия?
Для возврата/обмена товара свяжитесь с нашим менеджером, предоставьте информацию о вашем заказе, он проинструктирует вас о дальнейших действиях.
Сколько я заплачу за возврат товара?
Стоимость возврата включает плату за доставку и пополнение запасов. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой возврата.
Сколько времени потребуется, чтобы моя посылка вернулась?
Среднее время возврата занимает 30-60 дней, включая доставку и таможенные процедуры.
Когда я получу возмещение?
Как только мы получим возврат и проверим его на соответствие нашим правилам политики возврата.
Я хочу отменить свой заказ. Это возможно?
Вы можете отменить свой заказ на любом этапе оформления заказа.
Сколько я заплачу за отмену заказа?
Если заказ находится на стадии доставки, мы вычтем стоимость доставки и пополнения запасов.
Товары
Какие типы кожи вы используете?
Мы предлагаем на продажу различные кожаные изделия и куртки.
Кожа буйвола: прочная, невероятно долговечная для любителей грубой кожи.
Коровья кожа: мягкая, эластичная, износостойкая, имеет красивый дизайн, тяжелая.
Овчина: легкая, очень мягкая.
Насколько толсты ваши мужские бомберы из овчины?
Толщина меха наших обычных бомберов из овчины составляет примерно 12 мм (~ 1/2 дюйма).
Какие услуги по ремонту или замене вы предлагаете?
Мы предлагаем замену подкладки, трикотажных манжет и пояса, молнии, воротника и кожаных деталей большинства курток Vintage Leder. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@vintage-leder.com, чтобы узнать цены и примерное время.
Вы шьете куртки на заказ и сколько это стоит?
Да; цены варьируются, поэтому для получения более подробной информации свяжитесь с менеджером по адресу support@vintage-leder.com.
Другое
Меня интересует одна из ваших курток и мне интересна кожа. Можете ли вы прислать мне образец?
Если вас интересует конкретная куртка или что-то еще, мы можем выслать вам образец кожи, из которой она изготовлена, чтобы вы могли ее осмотреть и сравнить. Отправьте электронное письмо по адресу support@vintage-leder.com или посетите эту информационную страницу, чтобы запросить образец кожи за небольшую плату.
Как мне следует чистить куртку?
Обычно кожаную куртку не нужно чистить, но если это необходимо, рекомендуем ознакомиться с нашими советами по уходу за кожей.
Я видел, как ваши куртки продаются на других сайтах по низким ценам. Это правда?
Наверное, это не правда. Мы заметили, что некоторые веб-сайты используют фотографии и описания наших продуктов без разрешения. Эти веб-сайты являются мошенническими и не связаны с Vintage Leder. Мы подаем судебные иски против любого веб-сайта, который претендует на продажу наших товаров по очень низким ценам. Чтобы убедиться, что вы получаете товары Vintage Leder высочайшего качества, сделайте заказ на нашем веб-сайте или напишите по адресу support@vintage-leder.com, чтобы подтвердить авторизованного розничного продавца. Некоторые мошеннические сайты, о которых следует знать: Lucuss
Leatheboot
Easeeye
Cavarely
Desertcart
Vibiana
Giftnee
bestbestones
Что делать, если куртка намокла под дождем?
Оставьте сохнуть в сухом прохладном месте, не накрывая, вдали от источников тепла.
Как почистить овчину на дубленке?
Приготовьте мыльную воду и возьмите чистый кусок ткани. Нанесите мыльную ткань внутрь, затем влажной тканью вытрите излишки. Дайте ему высохнуть, а затем аккуратно очистите его мягкой щеткой.
Как хранить дубленку?
Используйте широкую вешалку, чтобы поддерживать дубленку в хорошем состоянии и не допускать появления вмятин и складок. Очень важно, чтобы шерсть дышала, поэтому не закрывайте ее и старайтесь не хранить в теплом месте. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если у вас есть дополнительные вопросы о стильных кожаных куртках или других товарах.
Есть еще вопросы?
Задайте их нам, и мы будем рады вам помочь.