Preguntas más frecuentes
Aquí podrás encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes
Proceso de pedido y envío
¿Hacen envíos a mi país?
Realizamos entregas en todo el mundo si su país no está en la lista, comuníquese con nuestro gerente.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo medio de entrega es de 14-16 días.
¿Qué empresa de transporte hacen entregas?
Por lo general, realizamos la entrega a través de la empresa postal estatal local.
¿Cuánto costará la entrega?
El costo promedio varía entre 25 y 60 USD.
¿Mi pedido internacional está sujeto a algún impuesto?
Vintage Leder no incluye tasas aduaneras internacionales ni impuestos del país de importación. Los clientes internacionales son responsables de cubrir todas las tarifas. Si un cliente rechaza un paquete internacional, Vintage Leder se reserva el derecho de deducir los gastos de envío y el IVA que pueda haber cubierto.
Mi pago fue rechazado, ¿qué debo hacer?
Por favor, contacta con el banco que estás utilizando para el problema, también puedes volver a intentarlo más tarde. Comuníquese con nuestro gerente si tiene problemas con el pago.
Mi talla está agotada, ¿qué debo hacer?
Contacta con nuestro responsable, ellos te asesorarán con la disponibilidad de tallas. Realizaremos un pedido del tamaño especificado.
¿Significa que los artículos están disponibles cuando pongo algo en mi carrito de compras?
La disponibilidad del artículo se verifica cuando se comunica con nuestro gerente. Poner un producto en su carrito de compras no puede garantizar su disponibilidad; Vintage Leder le informará si hay algún problema con los artículos o el tamaño.
disponibilidad.
¿Cómo determino el tamaño que necesito?
Podemos ayudarlo con el tamaño, comunicarse con nuestro gerente y brindarle sus medidas de altura, pecho y cintura. Puedes utilizar nuestra guía de medidas.
¿Cuál es la garantía de que recibiré el producto adecuado?
Haga su pedido. Nos pondremos en contacto contigo para comprobar la talla. Revisa tu correo electrónico (también carpeta Spam). Te enviaremos una foto de la chaqueta en tu talla. Responderemos a todas las preguntas. Entonces comenzaremos a enviar.
Devoluciones y Cancelaciones
¿Puedo devolver/cambiar un artículo?
Sí, garantizamos devolución/cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Quiero devolver/cambiar un artículo. ¿Cuáles son mis acciones?
Para devolver/cambiar un artículo, comuníquese con nuestro gerente, proporcione información sobre su pedido y él le indicará los pasos a seguir.
¿Cuánto pagaré por devolver un artículo?
El costo de devolución incluye gastos de envío y reposición. Para más detalles consulte nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto tiempo tardará en regresar mi paquete?
El tiempo promedio de devolución es de 30 a 60 días, incluidos los procedimientos de envío y aduanas.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como recibamos la devolución y la verifiquemos con nuestras reglas de política de devolución.
Quiero cancelar mi pedido. ¿es posible?
Puede cancelar su pedido en cualquier etapa del pedido.
¿Cuánto pagaré por cancelar un pedido?
Si el pedido se encuentra en la etapa de envío, deduciremos los costos de envío y tarifa de reposición.
Productos
¿Cuáles son las variaciones en los tipos de cuero que utiliza?
Ofrecemos una variedad de productos de cuero y chaquetas a la venta.
Cuero de búfalo: resistente, increíblemente duradero para los amantes del cuero rugoso
Piel de vacuno: suave, elástica, resistente al desgaste, tiene un bonito diseño y es pesada.
Piel de oveja: ligera, muy suave.
¿Qué grosor tienen las bombers de piel de oveja de tus hombres?
El pelaje tiene aproximadamente 12 mm (~1/2 pulgada) de espesor para nuestros bombarderos de piel de oveja normales.
¿Qué servicios ofrecen para reparación o reemplazo?
Ofrecemos un reemplazo del forro, los puños y la cintura de punto, la cremallera, el cuello y las partes de cuero de la mayoría de las chaquetas Vintage Leder. Comuníquese con nuestro soporte en support@vintage-leder.com para conocer precios y estimaciones de tiempo.
¿Personalizan chaquetas y cuánto cuesta?
Sí; los precios varían, así que póngase en contacto con el gerente en support@vintage-leder.com para obtener más detalles.
Otro
Estoy interesado en una de tus chaquetas y tengo curiosidad por el cuero. ¿Puedes enviarme una muestra?
Si está interesado en una chaqueta en particular o más, podemos enviarle una muestra del cuero utilizado para que pueda inspeccionarla y compararla. Envíe un correo electrónico a support@vintage-leder.com o visite esta página informativa para solicitar una muestra de cuero por una pequeña tarifa.
¿Cómo debo limpiar mi chaqueta?
Por lo general, no es necesario limpiar una chaqueta de cuero, pero si es necesario, le recomendamos que consulte nuestros consejos para el cuidado del cuero.
He estado viendo tus chaquetas vendidas en otros sitios web a precios bajos. ¿Son reales?
Probablemente no sea real. Hemos notado que algunos sitios web utilizan fotografías y descripciones de nuestros productos sin permiso. Estos sitios web son fraudulentos y no están asociados con Vintage Leder. Estamos tomando acciones legales contra cualquier sitio web que pretenda vender nuestra mercancía a precios muy bajos. Para asegurarse de recibir artículos Vintage Leder de alta calidad, haga su pedido en nuestro sitio web o support@vintage-leder.com para verificar un minorista autorizado. Algunos sitios a tener en cuenta:
lucus
bota de cuero
ojo fácil
cavarly
carro del desierto
vibiana
regalo
mejorespiedras
What should I do if my jacket gets wet in the rain?
Déjalo secar en un lugar fresco y seco sin tapar, alejado del calor.
¿Cómo limpio la piel de oveja de mi chaqueta de piel de oveja?
Prepare agua con jabón y tome un paño limpio. Aplique el paño con jabón en el interior y luego use un paño húmedo para limpiar el exceso. Déjelo secar y luego use un cepillo suave para limpiarlo suavemente.
¿Cómo guardo mi chaqueta de piel de oveja?
Utilice una percha ancha en los hombros para mantener su chaqueta de piel de oveja en buenas condiciones y evitar abolladuras o arrugas. Es importante dejar que el abrigo respire, así que evita encerrarlo y trata de no guardarlo en un lugar cálido. Comuníquese con el equipo de atención al cliente si tiene más preguntas sobre elegantes chaquetas de cuero u otros artículos.
¿Tienes más preguntas?
Pregúntanos y estaremos encantados de atenderte.