Процесс заказа и доставки
Вы осуществляете доставку в мою страну?
Мы осуществляем доставку по всему миру, если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нашим менеджером.
Каковы сроки доставки?
Средний срок доставки составляет 14-16 дней.
Какой транспортной компанией вы осуществляете доставку?
Обычно мы осуществляем доставку через вашу местную государственную почтовую компанию.
Сколько будет стоить доставка?
Средняя стоимость варьируется от 25 до 60 долларов США. Заказы свыше 1000 долларов США доставляются бесплатно.
Мой платеж был отклонен. Что мне делать?
Пожалуйста, обратитесь в банк, услугами которого вы пользуетесь, по поводу возникшей проблемы. Вы также можете повторить попытку позже. Если у вас возникли проблемы с оплатой, обратитесь к нашему менеджеру.
Моего размера нет в наличии. Что делать?
Свяжитесь с нашим менеджером, он проконсультирует вас по наличию нужного размера. Мы оформим заказ на указанный размер.
Означает ли это, что товар доступен, когда я кладу его в корзину?
Наличие товара проверяется при обращении к нашему менеджеру. Добавление товара в корзину не гарантирует его наличие. Vintage Leder сообщит вам о любых проблемах с наличием товара или размера.
Как определить нужный мне размер?
Мы поможем вам определиться с размером. Свяжитесь с нашим менеджером и сообщите свои параметры роста, обхвата груди и талии. Вы можете воспользоваться нашей таблицей размеров.
Какая гарантия, что я получу нужный мне товар?
Оформите заказ. Мы свяжемся с вами для уточнения размера. Проверьте почту (в том числе папку «Спам»). Мы вышлем вам фото куртки вашего размера. Мы ответим на все вопросы. После этого начнём отправку.
Пошлины и налоги
Как осуществляется доставка в США? Придётся ли мне платить таможенные пошлины или налоги?
Все заказы в США отправляются из Украины. Таможня США в настоящее время применяет базовую импортную пошлину в размере 10% и брокерские сборы от 25 долларов США за отправку.
За заказы стоимостью до 800 долларов США вы не платите никаких дополнительных таможенных пошлин, брокерских сборов или сборов за почтовую обработку при доставке.
За заказы стоимостью свыше 800 долларов США вы оплачиваете пошлину США и брокерские сборы непосредственно перевозчику перед доставкой.
Если общая сумма вашего заказа превышает 800 долларов США и вы хотите получить оценку возможных расходов на импорт, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы поможем вам понять, чего ожидать в соответствии с действующими правилами США.
Заплачу ли я больше, чем указано на сайте?
Мы знаем, что никто не любит платить больше, чем указано в интернет-магазине. Для наших клиентов из США мы предлагаем скидку 15% на ваш заказ, чтобы компенсировать возможные импортные пошлины, налоги или сборы перевозчика США, применимые к заказам свыше 800 долларов США. Вам всё равно придётся оплатить эти сборы в вашей стране, но эта скидка рассчитана таким образом, чтобы итоговая сумма, которую вы потратите, была примерно равна той, что вы видите в нашем магазине.
Возвраты и отмены
Могу ли я вернуть/обменять товар?
Да, мы гарантируем возврат/обмен в течение 14 дней с момента получения.
Я хочу вернуть/обменять товар. Какие мои действия?
Для возврата/обмена товара свяжитесь с нашим менеджером, предоставьте информацию о вашем заказе, он проинструктирует вас о дальнейших действиях.
Сколько мне придется заплатить за возврат товара?
Стоимость возврата включает стоимость доставки и возврата товара. Подробнее см. в нашей политике возврата.
Сколько времени займет возврат моей посылки?
Средний срок возврата составляет 30–60 дней, включая доставку и таможенные процедуры.
Когда я получу возврат денег?
Как только мы получим возврат и сверим его с нашими правилами политики возврата.
Я хочу отменить свой заказ. Возможно ли это?
Вы можете отменить заказ на любом этапе.
Сколько мне придется заплатить за отмену заказа?
Если заказ находится на этапе доставки, мы вычтем расходы на доставку и сбор за пополнение запасов.
Продукты
Какие виды кожи вы используете?
Мы предлагаем широкий выбор кожаных изделий и курток.
Кожа буйвола: прочная, невероятно долговечная для любителей грубой кожи.
Коровья кожа: мягкая, эластичная, износостойкая, имеет красивый рисунок и тяжёлая.
Овчина: лёгкая, очень мягкая.
Насколько толстые мужские куртки-бомбардировщики из овчины?
Толщина меха наших обычных овчинных бомберов составляет примерно 12 мм (~1/2 дюйма).
Какие услуги по ремонту или замене вы предлагаете?
Мы предлагаем замену подкладки, трикотажных манжет и пояса, молнии, воротника и кожаных деталей большинства курток Vintage Leder. Чтобы узнать стоимость и сроки, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@vintage-leder.com
Вы изготавливаете куртки по индивидуальному заказу и сколько это стоит?
Да, цены варьируются, поэтому для получения более подробной информации свяжитесь с менеджером по адресу support@vintage-leder.com.
Другое
Меня заинтересовала одна из ваших курток, и мне интересно, из какой кожи она сделана. Можете прислать мне образец?
Если вас интересует конкретная куртка или несколько моделей, мы можем отправить вам образец кожи, использованной для её осмотра и сравнения. Напишите нам на support@vintage-leder.com или посетите эту информационную страницу, чтобы запросить образец кожи за небольшую плату.
Как мне почистить куртку?
Обычно кожаную куртку не нужно чистить, но если это необходимо, мы рекомендуем ознакомиться с нашими советами по уходу за кожаными изделиями.
Я видел, что ваши куртки продаются на других сайтах по низким ценам. Они настоящие?
Вероятно, это не настоящий товар. Мы заметили, что некоторые сайты используют фотографии и описания наших товаров без разрешения. Эти сайты мошеннические и не связаны с Vintage Leder. Мы принимаем правовые меры против любых сайтов, которые якобы продают наши товары по очень низким ценам. Чтобы гарантировать получение высококачественных товаров Vintage Leder, заказывайте на нашем сайте или по адресу support@vintage-leder.com, чтобы проверить авторизованного продавца. Вот некоторые сайты-жулики:
Lucuss
Leatheboot
Easeeye
Cavarely
Desertcart
Vibiana
Giftnee
bestbestones
Что делать, если куртка намокла под дождем?
Оставьте сушиться в прохладном, сухом месте, не накрывая, вдали от источников тепла.
Как почистить овчину на дубленке?
Приготовьте мыльную воду и возьмите чистую тряпку. Нанесите мыльную воду на внутреннюю поверхность, затем удалите излишки влажной тряпкой. Дайте мылу высохнуть, а затем аккуратно почистите мягкой щёткой.
Как хранить дубленку?
Используйте широкую вешалку на плечиках, чтобы сохранить дубленку в хорошем состоянии и предотвратить появление вмятин и заломов. Важно, чтобы дубленка дышала, поэтому не храните её в закрытом помещении и в тёплом месте. Если у вас есть вопросы о стильных кожаных куртках или других товарах, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Есть еще вопросы?
Обратитесь к нам, и мы будем рады вам помочь.